Wasef, un client de pèptids-de Suècia, fa dos anys que treballa amb l'equip de BLOOM TECH i és un client extremadament fidel. Retatrutide i KLOW són els seus productes preferits, i recentment va fer una altra comandaRetatrutida 50 mg, KLOW 80 mg, Tesamorlin 10 mg, Ipamorelin 10 mg. Després que l'equip de vendes proporcionés una cotització, el client, com a client-des de fa molt temps, va intentar negociar un preu més baix. No obstant això, vam oferir un descompte raonable tot deixant clar que no podíem acceptar un preu excessivament baix, ja que la reputació de BLOOM TECH s'ha de mantenir i millorar mitjançant una qualitat i un servei superiors del producte. Finalment, el client va entendre la nostra posició i va completar satisfactòriament el pagament mitjançant transferència bancària. En rebre el pagament, vam enviar immediatament la comanda mitjançant el servei d'enviament o d'enviament europeu de DHL.{-} sense problemes després de 7 dies, es va transferir a l'arribada a la destinació i es va lliurar amb èxit en un termini de 9 dies. El client va indicar que faria una altra comanda aviat per ampliar encara més la nostra col·laboració.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Antecedents del client i historial de col·laboració
Wasef, un client local a Estocolm, Suècia, treballa en el sector de la-gestió de la salut i la consultoria anti-envelliment. Fa dos anys, Wasef va descobrir l'equip de BLOOM Tech mitjançant una cerca a Google mentre buscava productes de pèptids d'alta-puresa i d'avantguarda- amb una cadena de subministrament estable per a la seva clientela privada. Després de la validació inicial mitjançant comandes de prova de -lots petits, Wasef va elogiar molt la puresa del producte, la consistència del lot i el servei post-venda de BLOOM Tech, la qual cosa va donar lloc a una col·laboració profunda que ha durat dos anys.
És un dels clients més fidels de BLOOM Tech al mercat nòrdic. Durant els darrers dos anys, la seva freqüència de recompra s'ha mantingut constant, amb els valors de les comandes augmentant gradualment, i mai ha experimentat retards de pagament ni queixes logístiques. En particular, Wasef té preferències de producte molt específiques-Retatrutide i KLOW són els productes bàsics que compra constantment. Aquests dos productes gaudeixen d'una excel·lent reputació entre els seus clients finals, amb una taxa de recompra propera al 100%.
Negociació de preus-Un intercanvi valuós
Durant aquesta comanda va sorgir un detall destacable: després de rebre el pressupost, Wasef va demanar proactivament un preu més baix, afirmant: "Fa dos anys que treballem junts; hauríeu d'oferir millors preus als clients-a llarg termini".
Aquest és un escenari molt típic que implica negociacions de preus amb un client{0}}a llarg termini. L'equip de vendes de BLOOM Tech ho va gestionar de la següent manera:
Reconeix la lleialtat del client: primer, reconeix el valor de la col·laboració de Wasef durant els últims dos anys i expressa gratitud;
Oferiu un descompte raonable: proporcioneu un percentatge de descompte sobre la cotització original per demostrar sinceritat cap a un client-de llarga durada;
Mantingueu el preu final: informeu clarament a Wasef que el preu dels productes de BLOOM Tech es basa en les matèries primeres de màxima-puresa i en els estàndards de control de qualitat més estrictes; preus excessivament baixos significarien comprometre la qualitat, que no és una cosa que BLOOM Tech està disposada a fer;
Transmeteu la filosofia de la marca: informeu a Wasef que "la reputació de BLOOM Tech no es basa en preus baixos, sinó que es reforça per la coherència de cada lot de productes i la fiabilitat de cada lliurament. Preferim perdre una sola comanda que sacrificar la qualitat per una venda a curt-terme".
Després de rebre la resposta, Wasef va romandre en silenci durant unes dues hores abans de respondre finalment:
"Tens raó. Fa dos anys que faig servir els teus productes, i la qualitat sempre hi és. Anem amb l'oferta".
Clau per emportar
Sempre estem al teu servei quan ho necessitis
La sol·licitud de Wasef per a una reducció del preu mostra que ens considera part de la família-els clients només parlen dels preus amb proveïdors en els quals confien realment. I l'enfocament de BLOOM Tech-oferir un descompte sense comprometre el nostre resultat final i mantenir-se raonable sense danyar la relació-és precisament la millor estratègia per mantenir-les relacions amb els clients a llarg termini.
No vam fer concessions il·limitades per "por de perdre la comanda", ni vam prendre una posició dura només per "atenir-nos al nostre preu". En canvi, vam ajudar el client a entendre un fet clau: els preus de BLOOM Tech estan recolzats per les matèries primeres de màxima-puresa, el control de qualitat més estricte i el lliurament més fiable. No només esteu comprant un producte; estàs comprant certesa. La seva resposta final-"Teniu raó"-mostra que no només va acceptar el preu, sinó que també va adoptar la nostra filosofia de marca. Aquest aval és més valuós que qualsevol descompte.
